Операторы коллцентра

Подскажите, есть ли какие то специальные курсы где обучают работе операторов коллцентра?

Если есть такая специальность, то естественно есть такие места и курсы где их обучают всему этому мастерству. На счет операторов колл - центра, то вы можете почитать информацию на этом сайте https://www.inteltelecom.ru/news/9315 где в соответствующей статье все это довольно таки подробно описано. Так что не пожалейте пять ил минут на ознакомление и это даст ответы на ваши вопросы.